Các điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ nền tảng (Gtalent.vn) dành cho Người dùng (User) bao gồm Khách hàng (Client) và Những tài năng (Talent)

Định nghĩa

Các điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ nền tảng (GTalent.vn) dành cho Người dùng (User) bao gồm Khách hàng (Client) và Những tài năng (Talent)

Định nghĩa

• “Nền tảng” chỉ website (https://gtalent.vn) hoặc ứng dụng của GTalent. Nền tảng hoạt động như một trung gian và không gian trực tuyến nơi Người dùng có thể tìm kiếm Talent, mua bán các dịch vụ, đồng thời thanh toán theo giá trị của dịch vụ đó thông qua

nền tảng; những Tài năng được đào tạo về kiến thức và kỹ năng làm việc bằng thư viện bài giảng online; Người dùng có thể quản lý lịch biểu và theo dõi tiến độ của từng công việc.

• “Công việc” là các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (dự án phim, quảng cáo, truyền thông hoặc đào tạo) mà Khách hàng có nhu cầu được thực hiện bởi Talent và công ty Gtalent. 
• “Công ty cung cấp nền tảng” (Công ty cung cấp dịch vụ) là chỉ Công ty GTalent.
• “GTalent” là công ty cung cấp nền tảng để những Người dùng dễ dàng kết nối, tìm kiếm nhau trên nền tảng số; ngoài ra Người dùng có thể đặt hàng để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác như truyền thông, sản xuất quảng cáo, đào tạo thông qua nền tảng. Vai trò của công ty là tạo điều kiện thuận lợi cho Khách hàng và Talent quản lý quy trình công việc thông qua nền tảng, tối ưu hiệu suất công việc; Khách hàng tìm được những ứng viên Talent tiềm năng phù hợp với những tiêu chí từng dự án; Người dùng cập nhật nhanh chóng các tin tức và kiến thức trong lĩnh vực; đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp; dễ dàng đặt hàng các sản phẩm và dịch vụ khác mà GTalent cung cấp. Nền tảng sẽ có Người quản trị thu thập thông tin về dự án từ Khách hàng và sau đó cung cấp thông tin phù hợp cho Talent thông qua nền tảng hoặc/và các phương tiện hỗ trợ khác (như tin nhắn, email).
• “Người quản trị” (Admin) là người quản trị nền tảng, chịu trách nhiệm thu thập thông tin về dự án, yêu cầu của Khách hàng và điều phối công việc giữa các bên thông qua nền tảng.
• “Quản lý dự án” (Quản lý Talent) là người quản lý dự án trên nền tảng thuộc sự quản lý của công ty cung cấp nền tảng; chịu trách nhiệm quản lý dự án, tìm kiếm và quản lý Talent trong các dự án cụ thể.
• “Tài khoản Người dùng” là một tập hợp thông tin xác thực, bao gồm tên người dùng và mật khẩu, cho phép một cá nhân truy cập vào hệ thống, thiết bị hoặc dịch vụ cụ thể. Nó hoạt động như một “chìa khóa” để nhận dạng, quản lý quyền truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng trên các tài nguyên được cấp phép, như tệp, thư mục và cài đặt trên máy tính. 
• “Người dùng” là người sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm Người thuê dịch vụ, Nhân tài và Người dùng khác đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
• “Khách hàng” (Người thuê dịch vụ) là người dùng sử dụng các dịch vụ của nền tảng như tìm kiếm và thuê Talent, đặt hàng dịch vụ sản xuất quảng cáo và truyền thông, đăng ký các gói đào tạo thông qua nền tảng.
• “Talent” (Nhân tài) là người dùng sử dụng các dịch vụ của nền tảng để tìm kiếm và nhận công việc thông qua nền tảng, đặt hàng dịch vụ sản xuất quảng cáo và truyền thông, đăng ký các gói đào tạo thông qua nền tảng. Đó có thể là Diễn viên (Actor), Người mẫu (Model), Người dẫn chương trình (MC), Nhà sáng tạo nội dung (Content creator), Người có tầm ảnh hưởng (Influencer), KOLs (Người dẫn đầu xu hướng), Người phát sóng trực tiếp (streamer), Nghệ sĩ (Artist), Nhà tiếp thị liên kết (Affiliate marketer)… có thể đáp ứng những tiêu chuẩn và yêu cầu của dự án.
• “Người bảo hộ” là người (hay còn gọi là người giám hộ) là một cá nhân hoặc tổ chức được pháp luật công nhận để chăm sóc, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Talent (người được giám hộ). 
• “Người đại diện” là người nhân danh một cá nhân hoặc pháp nhân khác để xác lập, thực hiện giao dịch dân sự vì lợi ích của người được đại diện – Talent. Có hai loại chính là người đại diện theo pháp luật (do pháp luật quy định, chẳng hạn như cha mẹ với con cái chưa thành niên) và người đại diện theo ủy quyền (do người được đại diện tự lựa chọn và ủy quyền). 
• “Thông tin dự án” (Thông tin công việc) là trang trên nền tảng để Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về các dự án hay công việc mà họ có thể cung cấp và/hoặc thông tin về các dự án họ sẽ thực hiện. Từ đây, Khách hàng sàng lọc ứng viên Talent bằng các từ khóa tìm kiếm và quyết định thuê Talent để thực hiện dự án cho mình; hoặc/và Khách hàng gửi phiếu đặt hàng với thông tin chi tiết theo hướng dẫn để đặt hàng sử dụng các dịch vụ của GTalent.
• “Phiếu đặt hàng” là trang trên nền tảng để Khách hàng điền các thông tin cần thiết về dự án hay các yêu cầu thực hiện dự án của Khách hàng. Khách hàng điền những thông tin theo hướng dẫn để GTalent có thể tiến hành cung ứng những dịch vụ phù hợp.
• “Hồ sơ Talent” là trang trên nền tảng để Talent có thể giới thiệu và quảng bá về bản thân cũng như kinh nghiệm làm việc để ứng tuyển công việc được đăng tuyển trên nền tảng. Talent có thể mô tả chi tiết bằng hình ảnh và video clip cho thấy kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và dịch vụ họ có thể cung cấp để Khách hàng có thể nghiên cứu và quyết định thuê.
• “Bảng thông báo dự án” là trang trên nền tảng nơi thông tin dự án được công bố để tìm kiếm Talent phù hợp. GTalent sẽ chỉ cung cấp những thông tin cơ bản nhất để bảo mật danh tính và dự án mà Khách hàng sẽ triển khai.
• “Booking Talent” (Tìm kiếm Talent) là hành động cung ứng Talent theo yêu cầu công việc từ Người thuê dịch vụ. Công ty cung cấp nền tảng sẽ căn cứ vào thông tin dự án để tìm kiếm Talent phù hợp.
• “Khung chat/Trò chuyện” là trang trên nền tảng, được sử dụng như kênh giao tiếp giữa Admin và Khách hàng hoặc Admin với Talent. Khung chat có các công cụ trao đổi bằng văn bản, tin nhắn thoại, hình ảnh hoặc phương pháp khác. Thông qua đó, Admin có thể dễ dàng và nhanh chóng hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng và Talent.
• “Quản lý quy trình dự án” (Quy trình thực hiện dự án) là trang trên nền tảng được tạo sau khi dự án chính thức được thiết lập. Sau đó, các bên có thể theo dõi tiến độ thực hiện của dự án. Mọi thông tin sẽ được thông báo cho các bên qua chế độ chuông thông báo có trên nền tảng. Admin có thể chủ động chuyển tiếp các bước theo đúng tiến độ thực tế của dự án.
• “Hợp đồng dịch vụ trực tuyến” là một loại hợp đồng tạm thời được tạo ra trên nền tảng để thay thế cho Hợp đồng dịch vụ chính thức sau khi dự án được thiết lập, bao gồm các nguyên tắc làm việc, thỏa thuận công việc và chi phí. Khách hàng và Talent đồng kiểm tra nội dung cùng với Admin để các bên xác nhận nội dung, sau đó Các bên tiến hành ký kết chính thức trên văn bản Hợp đồng trước ngày sản xuất dự án.
• “Báo giá” là đề xuất được Khách hàng hoặc Talent thiết lập trên nền tảng khi cung cấp thông tin về dự án hoặc hồ sơ cá nhân.
• “Phí dự án” là khoản phí mà Người thuê dịch vụ  đồng ý thỏa thuận thanh toán, đó là phí quản lý, phí booking Talent, các chi phí khác và thù lao của Talent khi dự án được thực hiện. Tuy nhiên, công ty sẽ giữ lại phí dự án này cho đến khi Talent hoàn thiện công việc theo thỏa thuận cho Khách hàng. Phí dự án của GTalent và Talent đã bao gồm các loại Thuế (như Thuế thu nhập cá nhân, Thuế thu nhập doanh nghiệp, Thuế giá trị gia tăng), công ty GTalent và Talent sẽ nộp các loại thuế này trực tiếp cho Chi cục thuế theo quy định của Nhà nước.
• “Phí cọc dự án” là khoản phí mà Người thuê dịch vụ đồng ý thỏa thuận thanh toán, đó là phần chi phí đặt cọc ban đầu để Công ty cung cấp nền tảng có thể tiến hành khởi tạo dự án và chính thức thực hiện việc tìm kiếm Talent hoặc các dịch vụ khác.
• “Phí sản phẩm, dịch vụ sử dụng nền tảng của Người dùng” là phí dịch vụ mà nền tảng thu từ Người dùng cho việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ (đối với sản phẩm và dịch vụ có tính phí) trên nền tảng. 
• “Dữ liệu cá nhân và thông tin dự án” là thông tin về một cá nhân cho phép nhận dạng cá nhân đó, trực tiếp hoặc gián tiếp, không bao gồm dữ liệu liên quan đến người đã mất; hoặc là thông tin về một dự án nào đó được cung cấp bởi Khách hàng. Công ty sử dụng những dữ liệu này cho các mục đích như: Quảng bá Talent và sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng; khảo sát và cung ứng sản phẩm, dịch vụ phù hợp; phối hợp với Người dùng thực hiện dự án; phòng chống gian lận hoặc các vi phạm chính sách điều khoản sử dụng và bảo mật; truy xuất lịch sử hoạt động của Người dùng khi các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• “Tin tức” là trang trên nền tảng cung cấp các thông tin nóng hổi về sự kiện giải trí, nghệ thuật, quảng cáo nói chung.
• “Blog” là trang trên nền tảng cung cấp các kiến thức chuyên sâu từ cơ bản tới nâng cao dưới dạng bài viết hoặc/và video về lĩnh vực giải trí, nghệ thuật, quảng cáo nói chung.
• “Bài giảng” là trang trên nền tảng cung cấp những bài giảng miễn phí hoặc có tính phí theo hình thức trực tuyến hoặc sự kiện trực tiếp.

Các điều khoản chung

Khi có sửa đổi, công ty sẽ thông báo Điều khoản sử dụng đã cập nhật thông qua nền tảng và thông báo cho người dùng xem xét và đồng ý với Điều khoản sử dụng mới thông qua nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sử dụng, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ của nền tảng.

Điều khoản sử dụng thiết lập hợp đồng giữa bạn và công ty, nêu rõ các quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên khi sử dụng nền tảng.

Khi đồng ý với Điều khoản sử dụng của công ty, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của công ty. Bạn bảo đảm rằng bạn sẽ không tham gia vào bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật, gây rối trật tự công cộng hoặc vi phạm đạo đức (ví dụ như gian lận, lừa đảo, đánh cắp dữ liệu) thông qua nền tảng.

Nếu công ty phát hiện bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật hoặc bất kỳ chính sách nào, công ty có quyền hạn chế quyền truy cập của bạn vào các dịch vụ của nền tảng hoặc cấm vĩnh viễn quyền đăng ký và truy cập vào nền tảng, đồng thời công ty sẽ cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo pháp luật; và quyết định của công ty sẽ là quyết định cuối cùng.

Công ty cung cấp nền tảng được miễn trừ mọi trách nhiệm về tính xác thực về các thông tin do Người dùng công bố thông qua nền tảng.

Để tránh gây hiểu nhầm, nếu xảy ra tranh chấp về các nội dung có trong các Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật hay bất kỳ nội dung nào có trên nền tảng thì Các bên cùng thống nhất sẽ sử dụng phiên bản tiếng Việt làm căn cứ đối chiếu và xác thực.

Cam kết của người sử dụng nền tảng

Người sử dụng nền tảng đồng ý và cam kết không tham gia vào bất kỳ hành động nào mang tính gian lận, lừa đảo, đánh cắp dữ liệu hoặc gây bất tiện cho Người quản trị nền tảng hay những Người dùng khác (ví dụ: lừa đảo qua mạng hoặc gửi thư rác/spam); không tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, gây mất trật tự xã hội hoặc vi phạm đạo đức thông qua nền tảng.

Người thuê dịch vụ hay Khách hàng đồng ý và cam kết không sử dụng hay khai thác trái phép các tài liệu, thông tin cá nhân của Nhân tài hay Talent (bao gồm danh tính, thông tin, hình ảnh cá nhân, các video có hình ảnh của Talent) do nền tảng cung cấp nhằm phục vụ lợi ích của các dự án khác (bao gồm thương mại và phi thương mại) nằm ngoài phạm vi dự án mà Người thuê dịch vụ đang hợp tác với Công ty cung cấp nền tảng này. Mọi hành vi sử dụng, khai thác các tài liệu và thông tin cá nhân của Talent trên nền tảng đều phải được sự chấp thuận bởi Công ty cung cấp nền tảng bằng văn bản để đảm bảo tuân thủ các Điều khoản sử dụng này và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật. Đồng thời Người thuê dịch vụ cam kết không liên hệ trực tiếp để làm việc với Talent do công ty GTalent cung ứng. 

Người sử dụng dịch vụ nói chung và Talent đồng ý và cam kết không sử dụng và khai thác trái phép những thông tin, nội dung (ví dụ: các bài giảng trên thư viện, các nội dung do GTalent biên tập và đăng tải), các thông tin liên quan tới Khách hàng và dự án do nền tảng cung cấp; đồng thời Talent cam kết không liên hệ trực tiếp để làm việc với Người thuê dịch vụ. 

Công ty cung cấp nền tảng GTalent được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu Khách hàng và Talent xảy ra những tranh chấp về quyền lợi và pháp lý khi hai bên tự ý làm việc trực tiếp.

Nếu Công ty cung cấp nền tảng phát hiện ra rằng Người dùng đã vi phạm bất kỳ cam kết nào, công ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản, đình chỉ hoặc hủy bỏ dự án, xóa tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác được coi là phù hợp theo pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của công ty và những Người dùng khác..

Đăng ký trên nền tảng

Người dùng đăng ký sử dụng nền tảng phải là cá nhân từ 18 tuổi trở lên.

Người dùng đăng ký sử dụng nền tảng có thể là cá nhân hoặc pháp nhân. 

• Trong trường hợp là cá nhân, Người dùng phải ít nhất 18 tuổi và thông tin cá nhân có tính xác thực. 
• Trong trường hợp cá nhân dưới 18 tuổi thì Người bảo hộ có thể đại diện đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân (email, số điện thoại cá nhân) của Người bảo hộ cho cá nhân đó hoặc/và thông tin cá nhân (email, số điện thoại cá nhân, đường liên kết mạng xã hội nếu có) của Talent do Người bảo hộ quản lý. Người bảo hộ sẽ chịu mọi trách nhiệm về danh tính và tính trung thực về thông tin của Talent này, cũng như chịu trách nhiệm về sự đồng thuận Người bảo hộ được phép đại diện cho Talent này để tạo tài khoản trên nền tảng GTalent.
• Trong trường hợp cá nhân hoặc pháp nhân là đại diện cho Talent thì cá nhân hoặc Người đại diện pháp nhân có thể đại diện đăng ký tài khoản cho Talent bằng thông tin cá nhân (email, số điện thoại, đường liên kết mạng xã hội fanpage) của Người đại diện. Người đại diện sẽ chịu mọi trách nhiệm về danh tính và tính trung thực về thông tin của Talent này. cũng như chịu trách nhiệm về sự đồng thuận Người đại diện được phép đại diện cho Talent này để tạo tài khoản trên nền tảng GTalent.
• Trong trường hợp là pháp nhân, Người thuê dịch vụ phải là đại diện của pháp nhân hoặc được pháp nhân đó ủy quyền đăng ký hồ sơ trên nền tảng (sử dụng tài khoản như email, số điện thoại làm kênh liên lạc pháp nhân để đăng ký tài khoản và giao dịch). Người đại diện pháp nhân sẽ chịu mọi trách nhiệm về tính xác thực của pháp nhân đó; và Người thuê dịch vụ phải chịu trách nhiệm về sự đồng thuận người được ủy quyền được phép đại diện pháp nhân cho tổ chức hay doanh nghiệp đó.

Khi bạn sử dụng nền tảng, có nghĩa là bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng các yêu cầu được nêu trên và bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Tuy nhiên, nếu công ty phát hiện bạn không đáp ứng các quy định này, công ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản Người dùng của bạn. Nếu hợp đồng lao động/thỏa thuận dự án bị hủy bỏ hoặc chấm dứt do người sử dụng dịch vụ không đủ năng lực pháp lý (ví dụ: trẻ vị thành niên, người không đủ năng lực pháp lý hoặc người gần như mất năng lực), tài khoản người dùng có thể bị ảnh hưởng.

Người dùng phải đăng ký theo hướng dẫn của công ty để trở thành Người thuê dịch vụ hoặc Nhân tài, tùy theo trường hợp trên nền tảng nhằm đảo bảo những quyền lợi hợp pháp của chính Người dùng.

Người dùng xác nhận rằng thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ, không giả mạo, không gây hiểu lầm cho người khác và không bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào cần được chia sẻ với công ty cung cấp nền tảng. Nếu công ty phát hiện thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, cho dù trong quá trình đăng ký hoặc sau đó, công ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng và yêu cầu bồi thường mọi thiệt hại do Người dùng gây ra.

Trong trường hợp tài khoản người dùng không được duy trì hoạt động trong suốt 1 năm sẽ được xóa bỏ. 

Dự án, thay đổi trạng thái dự án và hủy dự án

Talent có thể gửi đề xuất ứng tuyển thông qua bảng thông báo dự án trên nền tảng. 

Khi nhận được thông tin chi tiết về công việc, Talent có quyền xem xét phạm vi công việc có thể cung cấp theo thỏa thuận. Nếu Talent không muốn thực hiện dự án, Talent có quyền từ chối.

Quy trình thực hiện dự án được nêu rõ trong phần… trên nền tảng.

Khi Người thuê dịch vụ đã nhận được báo giá và muốn thuê Talent, Admin hoặc Quản lý dự án có thể bắt đầu tạo dự án trên quy trình thực hiện dự án. Sau khi Admin khởi tạo dự án, thì được xem là Người thuê dịch vụ đồng ý các điều kiện và thông tin chi tiết liên quan đến thỏa thuận công việc, quy trình làm việc, chi phí, chỉnh sửa, quyền sở hữu sản phẩm/dịch vụ, thời gian bắt đầu làm việc, bàn giao, thỏa thuận sử dụng hình ảnh và các thông tin chi tiết khác (nếu có) theo quy định trong báo giá. Thời gian bắt đầu làm việc sẽ tính từ thời điểm Người thuê dịch vụ thanh toán phí đặt cọc dự án cho công ty cung cấp dịch vụ. Thời gian kết thúc dự án sẽ được tính từ thời điểm Người thuê dịch vụ hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán các chi phí còn lại theo như thỏa thuận cho Công ty cung cấp nền tảng, đồng thời phía công ty cung cấp dịch vụ đã hoàn tất việc thanh toán thù lao cho Talent và hết hạn sử dụng hình ảnh của Talent.

Người thuê dịch vụ, Talent và Công ty cung cấp nền tảng sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng dịch vụ với đầy đủ các nội dung và điều khoản như đã cam kết trên nền tảng. Talent sẽ ký kết vào Biên bản thỏa thuận cho phép sử dụng hình ảnh có thời hạn được xác định như đã thỏa thuận với Khách hàng và Công ty cung cấp nền tảng. Mọi công việc đều phải được thông qua Công ty cung cấp nền tảng nhằm bảo vệ quyền lợi của các bên có liên quan tới dự án.

Người thuê dịch vụ đồng ý thanh toán phí cọc dự án và phí dự án theo thời hạn trong báo giá. Nếu Người thuê dịch vụ không thanh toán phí cọc dự án trong thời gian quy định, nền tảng sẽ tự động hủy dự án và báo giá liên quan. Hệ thống sẽ thông báo cho Người thuê dịch vụ về thời hạn thanh toán cuối cùng. Nếu Người thuê dịch vụ không thanh toán phí dự án như cam kết, công ty cung cấp nền tảng có quyền yêu cầu phía Người thuê dịch vụ bồi thường phí trả chậm như thỏa thuận trên hợp đồng dịch vụ; hoặc Người thuê dịch vụ không được tiếp tục sử dụng trái phép hình ảnh của Talent, đồng thời mất phí cọc dự án và phải chịu bồi thường các phí tổn liên quan bị phát sinh sau đó.

Trong quá trình làm việc, Người dùng có thể liên hệ với Admin thông qua tính năng trò chuyện (khung chat) của nền tảng để yêu cầu thêm thông tin hoặc trao đổi về thỏa thuận công việc để đảm bảo rằng công việc và/hoặc dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của dự án. Các nội dung quan trọng đều được trao đổi và xác nhận qua email, tin nhắn trên điện thoại, tin nhắn trên các kênh liên lạc được sự đồng thuận bởi các bên và khung chat trên nền tảng tùy theo từng đối tượng nhằm tạo sự linh hoạt trong việc thực hiện dự án. Người dùng đồng ý và cam kết không trao đổi thông tin cá nhân hoặc bất kỳ thông tin nào khác để liên hệ hoặc giao công việc thông qua các kênh khác bên ngoài nền tảng, các kênh thông tin như đã cam kết. Công ty cung cấp nền tảng ưu tiên và khuyến khích Người dùng liên hệ, trao đổi công việc, xác nhận thỏa thuận qua khung chat trên nền tảng, email hoặc/và kênh liên lạc do công ty cung cấp nền tảng thiết lập và quản lý để tránh gian lận và lừa đảo.

Khi Talent đã hoàn thành nghĩa vụ và trách nhiệm như đã thỏa thuận, phía Người thuê dịch vụ không có bất kỳ phản hồi, đánh giá nào ngay trên hiện trường hay trong quá trình sản xuất dự án về chất lượng dịch vụ mà Talent cung cấp (đơn vị sản xuất dự án không phải là Talent được cung cấp bởi nền tảng); hoặc trong bước sản xuất dự án và thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm (trong điều kiện Talent là người chịu trách nhiệm sản xuất trực tiếp sản phẩm) thì phía Công ty cung cấp nền tảng và Talent được miễn trừ mọi trách nhiệm về những vấn đề phát sinh nằm ngoài nghĩa vụ và trách nhiệm; đồng nghĩa với việc Người thuê dịch vụ phải thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm như đã thỏa thuận về việc thanh toán các phần chi phí dự án còn lại.

Trong trường hợp Talent và Công ty cung cấp nền tảng không thực hiện đúng nghĩa vụ và trách nhiệm như đã thỏa thuận (loại trừ trường hợp lý do bất khả kháng, ngoại cảnh tác động, lý do chủ quan do phía Người thuê dịch vụ thay đổi đột ngột về yêu cầu công việc so với thỏa thuận ban đầu, Talent đã được chọn gặp vấn đề về sức khỏe) Người thuê dịch vụ có quyền khiếu nại và/hoặc đánh giá công việc của Talent và Công ty cung cấp nền tảng dựa trên thực tế và chất lượng công việc. Phía Công ty cung cấp nền tảng sẽ tiến hành trao đổi thông tin, xác minh sự việc, cùng phối hợp với Người thuê dịch vụ và Talent để đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Các bên.

• Các dự án đã khởi tạo nhưng không thực hiện vào đúng ngày như đã thỏa thuận do ý muốn chủ quan của Người thuê dịch vụ, Người thuê dịch vụ và Công ty cung cấp nền tảng cùng thảo luận và thống nhất phương án giải quyết. Người thuê dịch vụ có 01 lần quyền dời lịch sản xuất sang một ngày khác trong vòng 30 ngày tính từ ngày thông báo có mong muốn thay đổi lịch trình sản xuất dự án mà không phải mất thêm chi phí phát sinh trong điều kiện Talent đã được chọn có thể sắp xếp được thời gian theo kế hoạch sản xuất mới. Cũng trong trường hợp này nhưng công ty cung cấp nền tảng phải tiến hành lại công việc từ đầu để tìm ra Talent mới thì Người thuê dịch vụ sẽ bị tính phí dự án thêm 50% trên tổng chi phí cũ. 

• Dự án sẽ tự động bị hủy sau 30 ngày nếu Người thuê dịch vụ không tiến hành các bước tiếp theo trong quy trình thực hiện dự án như đã thỏa thuận hoặc không có bất kỳ thông báo nào về sự thay đổi về việc hủy dự án sau khi dự án đã được thiết lập, và Người thuê dịch vụ sẽ bị mất phí cọc dự án. Người thuê dịch vụ sẽ cần tạo lập một phiếu yêu cầu mới nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ do nền tảng cung cấp.

• Trong trường hợp dự án bị trì hoãn không xác định được lịch sản xuất mới sau khi dự án đã được khởi tạo do yếu tố khách quan (như thiên tai, bệnh dịch, Talent được chọn gặp vấn đề về sức khỏe không xác định thời hạn bình phục), Người thuê dịch vụ và Công ty cung cấp nền tảng cùng thảo luận và thống nhất phương án giải quyết. Người thuê dịch vụ có 01 lần quyền dời lịch sản xuất sang một ngày khác mà không cần xác định chính xác thời gian; đồng thời hỗ trợ tìm kiếm Talent mới cho dự án không tính thêm chi phí. Công ty cung cấp nền tảng sẽ giữ lại phí cọc dự án này tới khi Người thuê dịch vụ tiến hành thực hiện lại dự án. Nếu Người thuê dịch vụ chủ ý hủy dự án cũ và thay bằng dự án mới thì Người thuê dịch vụ sẽ được tính phí cọc của dự án cũ vào chi phí cọc của dự án mới; đồng thời hai bên cùng tính toán lại toàn bộ chi phí cho dự án mới. Nếu Người thuê dịch vụ chủ ý hủy dự án cũ và không muốn khởi tạo thêm bất kỳ dự án nào khác thì Người thuê dịch vụ sẽ bị mất cọc của dự án cũ.

• Trong trường hợp Công ty cung cấp nền tảng không cung cấp được Talent theo đúng yêu cầu sau khi dự án đã được thiết lập trên nền tảng, công ty sẽ tiến hành thông báo và thực hiện việc hoàn trả lại phí cọc dự án cho Người thuê dịch vụ qua kênh thanh toán theo quy định và thỏa thuận. Người thuê dịch vụ cần cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin tài khoản Ngân hàng để nhận lại phí cọc dự án. Công ty cung cấp dịch vụ sẽ giữ lại phí cọc dự án cho tới khi nhận được đầy đủ thông tin tài khoản từ Người thuê dịch vụ. Trường hợp hoàn lại chi phí cọc dự án này sẽ không bao gồm trường hợp Người thuê dịch vụ có hành động gây ảnh hưởng tới tiến độ thực hiện dự án và chất lượng dịch vụ như: Người thuê dịch vụ chủ ý thay đổi kế hoạch sản xuất, yêu cầu về công việc và Talent sau khi Công ty cung cấp nền tảng đã khởi tạo dự án trên nền tảng hoặc/và đang tiến hành thực hiện dự án.

Công ty có toàn quyền quyết định về cách thức, hình thức hoàn lại phần phí cọc dự án và chi trả phí dự án (bao gồm phí quản lý, phí booking Talent, thù lao của Talent, các chi phí khác có liên quan tới dự án) đối với Người thuê dịch vụ và Talent. Quyết định này sẽ được xem xét dựa trên nhiều yếu tố như vi phạm thỏa thuận làm việc, xâm phạm quyền của Người dùng khác, sử dụng không đúng các dịch vụ nền tảng và cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ không đáp ứng mong đợi và thỏa thuận kèm theo dẫn chứng và bằng chứng được công bố qua các kênh liên lạc như khung chat, email, tin nhắn, bản ghi âm hoặc/và các kênh giao dịch được pháp luật công nhận.

Sau khi xác định được phần phí cọc, phí dự án được hoàn lại, công ty sẽ hoàn tiền cho Người dùng (gồm Người thuê dịch vụ, Talent có liên quan tới dự án) thông qua các kênh sau:

• Trường hợp Người dùng thanh toán qua ngân hàng hoặc ngân hàng trực tuyến, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng đã thanh toán.
• Trường hợp Người dùng thanh toán qua thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ đã thanh toán. Công ty sẽ gửi yêu cầu hoàn đến ngân hàng phát hành thẻ và thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng này.
• Hoặc Người dùng có thể nhận lại bằng tiền mặt theo quy trình và quy định của Công ty cung cấp nền tảng.

Công ty cung cấp nền tảng sẽ không thanh toán và nhận thanh toán bằng tiền ảo, tiền xu, vật thế chấp, tiền mặt trong diện đang tranh chấp hay các hình thức thanh toán khác mà Nhà nước Việt Nam không cho phép.

Trao đổi thông tin

Người dùng đồng ý giao tiếp thông qua tính năng trò chuyện của nền tảng hoặc/và email, tin nhắn (là những phương tiện giao tiếp phù hợp tùy vào từng đối tượng Người dùng) để trao đổi với Admin hoặc Quản lý dự án về thông tin dự án của Người thuê dịch vụ, bao gồm yêu cầu công việc, chi phí và thời gian làm việc cần thiết để Admin hoặc Quản lý dự án chuẩn bị báo giá. Admin nền tảng hoặc Quản lý dự án sẽ là cầu nối giữa Người thuê dịch vụ và Talent, hoặc giữa Người sử dụng dịch vụ với nền tảng giúp các bên thực hiện dự án hoặc sử dụng dịch vụ  theo đúng thỏa thuận.

Người dùng đồng ý và cam kết rằng mọi tin nhắn giao tiếp và ghi âm cuộc đàm thoại đều phù hợp, hợp pháp và không xâm phạm quyền của người khác.

Người dùng đồng ý và đảm bảo không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào, bao gồm nhưng không giới hạn, ở việc mời hoặc thuyết phục làm việc trực tiếp mà không thông qua công ty cung cấp nền tảng, liên hệ hoặc trao đổi cung cấp công việc ngoài nền tảng hoặc/và các kênh liên lạc đã thỏa thuận, hoặc bất kỳ hành động nào khác vi phạm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Nếu công ty phát hiện Người dùng đã tham gia vào bất kỳ hoạt động nào dẫn đến việc làm bên ngoài nền tảng (chẳng hạn như đặt cọc hoặc thanh toán một phần, cấu kết với Nhân sự của công ty cung cấp nền tảng để làm dự án riêng nằm ngoài sự quản lý của công ty) công ty sẽ xem là Người dùng đã vi phạm Điều khoản sử dụng và có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản Người dùng, cũng như yêu cầu bồi thường bất kỳ thiệt hại nào do Người dùng gây ra.

Dữ liệu cá nhân hoặc bất kỳ thông tin nào được trao đổi thông qua tính năng trò chuyện của nền tảng hoặc/và email, tin nhắn, ghi âm (tùy đối tượng Người dùng) sẽ được coi là thông tin bảo mật của Người dùng. Người nhận thông tin không được tiết lộ, chia sẻ thông tin bảo mật này trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của người cung cấp thông tin, hoặc đó là thông tin được công khai hoặc việc tiết lộ được pháp luật hoặc cơ quan chính quyền yêu cầu.

Công ty khuyến khích Người dùng giao tiếp một cách tôn trọng lẫn nhau để tránh dẫn đến mâu thuẫn, đồng thời tránh gian lận và lừa đảo.

Trường hợp Người thuê dịch vụ là pháp nhân, người đại diện pháp nhân phụ trách dự án có sự thay đổi về thông tin pháp nhân, thông tin liên lạc trong quá trình Các bên đang thực hiện dự án thì phía Người dùng (đại diện pháp nhân hoặc người được ủy quyền) phải mau chóng thông báo cho phía Admin nền tảng hoặc Quản lý dự án về sự thay đổi này qua khung chat hoặc kênh liên lạc (như email, tin nhắn) theo quy định; đồng thời cập nhật đầy đủ thông tin pháp nhân và liên lạc mới của Người dùng trên tài khoản người dùng. Hành động thông báo về sự thay đổi Người đại diện pháp nhân sẽ giúp Các bên thuận tiện liên lạc và truy xuất được các lịch sử giao dịch liên quan tới từng dự án.

Trong trường hợp Người dùng (là Người thuê dịch vụ hoặc Talent) là cá nhân, Người dùng có sự thay đổi về kênh liên lạc (do mất điện thoại hoặc thay đổi người phụ trách dự án) trong quá trình Các bên đang thực hiện dự án thì Người dùng phải thông báo kịp thời cho phía Admin nền tảng hoặc Quản lý dự án về sự thay đổi này qua khung chat hoặc kênh liên lạc (như email, tin nhắn) theo quy định; đồng thời cập nhật đầy đủ thông tin liên lạc mới của Người dùng trên tài khoản người dùng.

Phí dự án, phí dịch vụ sử dụng nền tảng và Nộp thuế 

Người dùng có thể đăng ký tài khoản trên nền tảng hoàn toàn miễn phí.

Công ty cung cấp nền tảng sẽ giữ phí cọc và phí dự án cho đến khi dự án được Người thuê xác nhận Talent đã hoàn thành công việc theo thỏa thuận và Talent được Khách hàng xác nhận đã hoàn thành công việc. Người dùng có thể kiểm tra thông tin chi tiết về các khoản thanh toán và tiến độ thanh toán thông qua trang quy trình dự án và các kênh thanh toán theo đúng thỏa thuận trên hợp đồng. Ngoài ra, Người thuê dịch vụ có thể chọn thanh toán phí cọc dự án và phí dự án thông qua hệ thống thanh toán theo mốc thời gian (milestone) của nền tảng cho đến khi dự án hoàn thành.

Phí cọc dự án và phí dự án sẽ được nêu cụ thể trong báo giá cho Người thuê dịch vụ.

Công ty cung cấp nền tảng sẽ tính phí dịch vụ  đối với một số gói dịch vụ cụ thể dành cho Người thuê dịch vụ, Talent và Người sử dụng dịch vụ nói chung. Người dùng có quyền lựa chọn hoặc từ chối mua các dịch vụ có tính phí này theo nhu cầu cá nhân hay pháp nhân mà không bị ảnh hưởng tới việc sử dụng các tính năng, dịch vụ miễn phí khác..

Để Công ty cung cấp nền tảng có thể chuyển phí cọc hoặc các khoản cần bồi hoàn cho Người dùng, Người dùng phải cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng trên nền tảng. Công ty sẽ giữ phí cọc hoặc phí dự án cho đến khi Người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu Người dùng không cung cấp thông tin này trong vòng 03  tháng kể từ ngày Người dùng nhận được thông báo từ Công ty cung cấp nền tảng, công ty sẽ tính phí duy trì tài khoản và dịch vụ quản lý dự án là 10% trên tổng khoản phí cần được bồi hoàn của Người dùng.

Phí cọc dự án, phí dự án, phí dịch vụ mà Người dùng phải thanh toán đã bao gồm thuế Thu nhập cá nhân hoặc bất kỳ loại thuế hoặc phí nào khác mà Người dùng phải trả theo quy định của Nhà nước. Công ty cung cấp nền tảng được miễn trừ mọi trách nhiệm về nghĩa vụ nộp thuế của cá nhân hay pháp nhân người dùng.

Đánh giá sản phẩm/dịch vụ trong từng dự án

Việc đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ do Người dùng cung cấp rất quan trọng đối với sự phát triển của nền tảng, cũng như để những Người thuê dịch vụ khác có thể lựa chọn những Talent có trình độ, có tiềm năng và phù hợp; và ngược lại Talent có thể tìm kiếm được những dự án phù hợp cũng như được quảng bá hình ảnh của mình chuyên nghiệp hơn. Để đảm bảo tính công bằng và khách quan cho hệ thống đánh giá và chấm điểm, chỉ những Người dùng đã nhận được sản phẩm/dịch vụ hoàn thiện hoặc Người dùng trực tiếp thực hiện xong dự án mới đủ điều kiện để đánh giá công việc; đồng thời việc đánh giá sẽ được thực hiện bởi Người dùng có liên quan tới dự án và Admin (hoặc Quản lý dự án) phụ trách giám sát công việc giữa các bên. 

• Việc đánh giá công việc là tự nguyện của Người dùng, và phải được tiến hành trong vòng 15 ngày trên nền tảng kể từ thời điểm Người thuê dịch vụ xác nhận Talent đã hoàn thành công việc như đã thỏa thuận. Chi tiết đánh giá sẽ được hiển thị trong trang Quản lý quy trình dự án đó và Hồ sơ cá nhân của Talent.
• Người dùng ít nhất phải chấm điểm chất lượng dịch vụ đối với đánh giá theo mức điểm 5, trong đó: 5 là xuất sắc, 4 là tốt, 3 là bình thường, 2 là kém, 1 là rất tệ. Đánh giá theo mức điểm 5 bằng cách chấm điểm hoặc/và nhận xét tùy ý Người dùng. Tuy nhiên, Người dùng cần phải lý giải chi tiết về đánh giá từ mức 3/5  trở xuống, điều này góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ của Người dùng có liên quan tới dự án và Công ty cung cấp nền tảng trong tương lai; đồng thời phía Công ty cung cấp nền tảng có thể nắm bắt được thông tin chính xác nhằm hỗ trợ phía Người dùng xử lý những trường hợp Người dùng khác có liên quan tới dự án không làm đúng như thỏa thuận để làm căn cứ xác thực tiến hành bồi thường, hoàn trả chi phí dự án. 
• Các phần chấm điểm và nhận xét này sẽ được phê duyệt bởi Admin hoặc Quản lý dự án trước khi hiển thị nội dung.
• Công ty cung cấp nền tảng có toàn quyền điều chỉnh lại hoặc xóa bỏ những đánh giá không chính xác, thiếu dẫn chứng và bằng chứng về Người dùng khác có liên quan tới dự án. 

Ngoài ra, Những Talent có nhiều đánh giá tích cực và cao sẽ được nền tảng ưu tiên quảng bá trên trang chủ.

Talent có quyền nêu ý kiến phản biện, đánh giá nếu Người thuê dịch vụ không làm đúng như thỏa thuận ban đầu trong phần đánh giá và chấm điểm trên nền tảng kèm theo mô tả chi tiết cho những phần đánh giá này. Công ty cung cấp nền tảng có toàn quyền điều chỉnh lại hoặc xóa bỏ những đánh giá không chính xác, thiếu dẫn chứng và bằng chứng về Người thuê dịch vụ từ phía Talent.

Việc đánh giá là quyền hợp pháp của Người thuê dịch vụ và Talent. Các đánh giá sẽ không bị xóa bỏ vì bất kỳ lý do nào, trừ khi vi phạm các điều khoản sử dụng của nền tảng. Công ty cung cấp nền tảng sẽ nỗ lực hỗ trợ việc trao đổi giữa Người thuê dịch vụ và Talent Liên quan đến mức độ hài lòng với công việc, cũng như bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, để Talent có thể điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ nhằm đáp ứng kỳ vọng của Người thuê dịch vụ như đúng thỏa thuận. Talent không được phép đàm phán về việc bàn giao sản phẩm/dịch vụ để nhận được đánh giá tốt từ Người thuê dịch vụ. Công ty cung cấp nền tảng có toàn quyền thực hiện hành động đối với các tài khoản Người dùng cố ý lạm dụng hệ thống đánh giá cho những mục đích xấu và quyết định của công ty cung cấp nền tảng sẽ là quyết định cuối cùng.

Hủy dự án và hoàn tiền

Trong các trường hợp sau, Người dùng không thể hủy dự án và được hoàn phí cọc dự án hoặc được thanh toán chi phí dự án theo luật định; tài khoản người dùng của họ có thể bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản:

•  Dự án đã được thiết lập, Người thuê dịch vụ không tiếp tục thực hiện dự án hoặc thay đổi yêu cầu gây ảnh hưởng tới việc thực hiện công việc đúng tiến độ dẫn đến dự án bị hủy hoặc bị ảnh hưởng do ý muốn chủ quan của Người thuê dịch vụ. Hoặc Công ty cung cấp nền tảng và Talent đã hoàn thành nghĩa vụ và trách nhiệm cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo thỏa thuận. Trong trường hợp này, Người thuê dịch vụ sẽ bị mất cọc và có thể sẽ phải bồi thường thiệt hại theo điều khoản hợp đồng.
• Người thuê dịch vụ có liên quan đến dự án, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mời Talent  làm việc, liên hệ ngoài mà không thông qua Công ty cung cấp nền tảng hoặc đơn phương hủy dự án.
• Talent đã ký hợp đồng dịch vụ chính thức nhưng hủy dự án do ý muốn chủ quan của Talent, hoặc Talent không hoàn thành yêu cầu công việc như đã thỏa thuận, Công ty cung cấp nền tảng sẽ không thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào như chi phí cọc dự án hoặc/và chi phí dự án (thù lao thực hiện dự án). Trong trường hợp Talent đã được nhận chi phí cọc dự án nhưng Talent hủy dự án thì Talent sẽ phải hoàn trả toàn bộ chi phí cọc dự án, đồng thời có thể Talent sẽ phải bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận trên hợp đồng.
• Người dùng có liên quan đến bất kỳ hoạt động nào như gian lận hoặc tìm cách khai thác các dịch vụ nền tảng một cách không đúng quy định của nền tảng, cho dù vì lợi ích của chính họ hay của người khác. Công ty sẽ coi những hành động đó là gian lận và vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ nền tảng liên quan đến dự án.

Đình chỉ và xóa tài khoản người dùng

Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Người dùng trong quá trình thực hiện dự án và các dịch vụ nền tảng được sử dụng theo đúng Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật, Công ty cung cấp nền tảng có quyền xác minh danh tính và quyền sở hữu tài khoản Người dùng bất kỳ lúc nào trong quá trình hoạt động trên nền tảng. Trong quá trình xác minh, Người dùng phải cung cấp bằng chứng về danh tính quyền sở hữu tài khoản (như thẻ CCCD, passport), giấy tờ pháp lý do chính phủ ban hành hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác do Công ty cung cấp nền tảng yêu cầu để Người dùng xác minh danh tính.

Nếu Người dùng tham gia vào bất kỳ hành động không phù hợp nào hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng, công ty có thể cảnh báo người dùng dừng hoặc chấm dứt các hành động đó thông qua các kênh liên hệ đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trên nền tảng khi người dùng đăng nhập. Mặc dù các cảnh báo đó có thể không ảnh hưởng ngay lập tức đến việc sử dụng nền tảng, nhưng có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và xóa tài khoản Người dùng trong tương lai.

Công ty cung cấp nền tảng có toàn quyền thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản của Người dùng, chẳng hạn như đình chỉ tài khoản người dùng hoặc xóa vĩnh viễn, đưa tài khoản người dùng vào danh sách đen hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác được coi là phù hợp nếu công ty phát hiện ra rằng Người dùng đã vi phạm Điều khoản sử dụng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở những hành vi sau:

• Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật hoặc có hành vi không phù hợp trên nền tảng, chẳng hạn như: sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, ngôn ngữ thô tục, bắt nạt hoặc bình luận mang tính xúc phạm.
• Người dùng tham gia vào các hoạt động lừa đảo hoặc quấy rối, gây khó chịu cho người khác (ví dụ: lừa đảo hoặc gửi thư rác/spam). 
• Người dùng thực hiện hành vi đặt các yêu cầu giả nhưng không thực sự có nhu cầu gây nhiễu loạn hệ thống vận hành của công ty nền tảng.
• Người dùng tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, gây rối trật tự xã hội hoặc vi phạm đạo đức thông qua nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
• Người dùng có hành vi cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản hoặc thiết bị của Người dùng khác thông qua nền tảng.
• Người dùng tham gia vào các hoạt động xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người khác như khai thác trái phép, đánh cắp  thông tin và nội dung được đăng tải trên nền tảng.
• Người dùng tham gia vào các hoạt động mang lại lợi ích cho bản thân hoặc người 

khác mà họ không có quyền hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tự làm chủ để khai thác lợi ích khuyến mãi mà không có ý định thuê thật sự.

• Người dùng có nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký mà không được ủy quyền hoặc đại diện.
• Người dùng mua hoặc bán tài khoản Người dùng cho người khác.
• Người dùng tham gia vào các hoạt động gian lận, trốn tránh thanh toán phí dự án và/hoặc phí dịch vụ sử dụng nền tảng theo thỏa thuận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chào mời hoặc thuyết phục việc làm ngoài nền tảng.

Quyết định của Công ty cung cấp nền tảng là quyết định cuối cùng. Người dùng không thể kháng cáo hoặc tranh chấp quyết định của Công ty cung cấp nền tảng trong việc đình chỉ hay xóa tài khoản Người dùng. Tuy nhiên, Người dùng không được cung cấp thông tin hoặc làm rõ bất kỳ sự kiện nào liên quan đến quyết định của công ty trong việc đình chỉ hay xóa tài khoản người dùng.

Tài khoản Người dùng bị đình chỉ không thể tham gia mua hoặc bán dịch vụ trên nền tảng, bao gồm đăng tải Hồ sơ cá nhân (ví dụ Hồ sơ Talent đã được đăng tải trên nền tảng để quảng bá hình ảnh và dịch vụ của bản thân) trên các phương tiện khác dưới mọi hình thức.

Khi tài khoản người dùng bị đình chỉ, người dùng bị ảnh hưởng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của công ty thông qua các kênh chỉ định (như khung chat) để trao đổi thông tin hoặc cập nhật trạng thái của tài khoản bị đình chỉ, cũng như quy trình hủy dự án.

Giải quyết tranh chấp giữa Người dùng hoặc/và giữa Người dùng với phía Công ty cung cấp nền tảng

Công ty cung cấp nền tảng khuyến khích Người dùng giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán trên khung chat của nền tảng bằng cách Người dùng nhắn tin vào khung chat (hoặc qua các kênh liên hệ được chỉ định) cho Admin để được hỗ trợ kịp thời, bao gồm nhưng không giới hạn ở các loại tranh chấp sau:

• Phạm vi công việc và yêu cầu công việc
• Hợp đồng và cam kết 
• Thời hạn bàn giao sản phẩm hoàn thiện và đánh giá kết quả công việc
• Thiệt hại phát sinh trong quá trình làm việc và bồi thường
• Thiệt hại có thể xảy ra sau khi sản phẩm được bàn giao
• Kỳ hạn thanh toán và thù lao
• Mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng

Để đảm bảo giải quyết công bằng và chính xác, Người dùng đồng ý cung cấp tất cả các thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng có liên quan đến tranh chấp. 

Mọi nội dung về Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên được thể hiện và được hiểu bằng ngôn ngữ Tiếng Việt. Các nội dung được Công ty cung cấp nền tảng biên dịch từ văn bản gốc bằng Tiếng Việt, Người dùng đồng thuận chấp nhận sai sót (nếu có) văn bản bằng tiếng Anh. Nếu xảy ra tranh chấp, văn bản Tiếng Việt sẽ là văn bản được ưu tiên.

Yêu cầu bồi thường

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho Bên thứ ba không phải là Người dùng nền tảng, Người dùng đồng ý chịu trách nhiệm bồi thường cho bên bị ảnh hưởng trực tiếp trong trường hợp Người dùng không được đối tượng này cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống sau:

• Người dùng, với tư cách là Người sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân, đồng ý bồi thường cho Bên thứ ba là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân.
• Người dùng, với tư cách là Người sử dụng hoặc chia sẻ tài liệu vi phạm vấn đề bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ, đồng ý bồi thường cho Bên thứ ba là chủ sở hữu bản quyền, sở hữu trí tuệ.
• Người dùng, với tư cách là Người sử dụng hoặc tiết lộ thông tin bí mật, đồng ý bồi thường cho bên đã bị tiết lộ thông tin bí mật.
• Người dùng, với tư cách là Người truyền bá thông tin, đồng ý bồi thường cho bên bị tổn hại bởi thông tin đó.

Trong trường hợp xảy ra vụ kiện hoặc bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến Bên thứ ba yêu cầu Công ty cung cấp nền tảng phải cung cấp lời khai theo lệnh của cơ quan nhà nước có liên quan, Người dùng đồng ý bồi thường về các thiệt hại thực tế phát sinh theo bản kê khai chi phí cho Công ty cung cấp nền tảng về mọi chi phí phát sinh từ các hoạt động đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư, chi phí đi lại, lệ phí, tiền phạt, tiền bồi thường hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác, dù trực tiếp hay gián tiếp.

Trong trường hợp Người dùng gây thiệt hại và phải chịu trách nhiệm với Công ty cung cấp nền tảng, Người dùng đồng ý bồi thường cho Công ty cung cấp nền tảng về mọi thiệt hại, dù trực tiếp hay gián tiếp về các thiệt hại thực tế phát sinh theo bảng kê khai các nội dung bị thiệt hại.

Trong trường hợp những Người dùng gây thiệt hại cho Người dùng khác, Người dùng có vi phạm đồng ý bồi thường cho Người dùng bị thiệt hại theo các điều kiện giải quyết tranh chấp giữa những Người dùng.

Trong trường hợp Công ty cung cấp nền tảng gây thiệt hại và phải chịu trách nhiệm với Người dùng, công ty đồng ý bồi thường cho Người dùng về các thiệt hại thực tế phát sinh theo bảng kê khai các nội dung bị thiệt hại.

Việc bồi thường sẽ được thực hiện dựa theo sự thỏa thuận giữa các bên có xảy ra tranh chấp hoặc/và theo sự phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

Giới hạn trách nhiệm của Công ty cung cấp nền tảng

Công ty cung cấp nền tảng là một đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ với vai trò: giới thiệu, kết nối và quản lý công việc chung; quản lý và đào tạo Talent; hỗ trợ Người dùng đàm phán công việc và các tranh chấp; hỗ trợ Người dùng đảm bảo việc thanh toán theo đúng thỏa thuận; cung cấp các dịch vụ về truyền thông và quảng cáo khác.

Việc cung cấp các dịch vụ nền tảng không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, trách nhiệm chung hoặc bất kỳ mối quan hệ pháp lý nào khác giữa Công ty cung cấp nền tảng và Người dùng (bao gồm Khách hàng và Talent hoạt động tự do, Khách hàng là Tổ chức pháp danh), ngoại trừ đối với những trường hợp cụ thể khác (như Công ty cung cấp nền tảng là bên đại diện pháp lý cho Người dùng). Người dùng có trách nhiệm thanh toán phí dịch vụ sử dụng nền tảng cho công ty nếu có.

Công ty cung cấp nền tảng có quyền từ chối trách nhiệm và bồi thường đối với những trường hợp sau:

• Việc làm không nằm trong dự án đã được khởi tạo trên nền tảng hoặc/và trên các kênh được chỉ định bởi Công ty cung cấp nền tảng.
• Việc làm không được trao đổi trên nền tảng hoặc/và trên các kênh được chỉ định bởi Công ty cung cấp nền tảng.
• Việc làm được khởi tạo và thực hiện thiếu sự quản lý và giám sát bởi Công ty cung cấp nền tảng hay Nhân sự trực thuộc quản lý của Công ty cung cấp nền tảng.
• Thông tin Người dùng chưa được xác thực hay giả mạo.
• Việc tiết lộ thông tin cá nhân bởi cá nhân hoặc tổ chức bên ngoài phạm vi của nền tảng.
• Việc làm chưa được đặt cọc thông qua nền tảng.
• Việc làm vi phạm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
• Thiệt hại xảy ra hoặc có thể xảy ra từ công việc do Người dùng gây ra.
• Những tình huống, sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, sức khỏe). 
• Những tình huống, sự kiện, yêu cầu bị thay đổi theo ý muốn chủ quan của Người dùng nằm ngoài sự thỏa thuận và cam kết ban đầu trong quá trình thực hiện dự án.
• Những vấn đề và quan điểm cá nhân về chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng, sắc tộc, xu hướng tình dục; hành vi tình dục, tiền án tiền sự, dữ liệu sức khỏe, dữ liệu về khuyết tật, dữ liệu về công đoàn, dữ liệu di truyền, dữ liệu sinh trắc học, hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác có thể ảnh hưởng đến chủ thể dữ liệu.
• Những việc làm của Người dùng dẫn đến vi phạm pháp luật theo quy định của Nhà nước Việt Nam và quốc tế, những phát ngôn hay lối sống cá nhân của Người dùng, những hành vi gây ảnh hưởng xấu tới thương hiệu và nhân hiệu trong quá trình hợp tác thực hiện dự án gây thiệt hại cho các bên đối tác có liên quan. Người dùng hay bên vi phạm vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn tất các khoản chi phí, bồi thường cũng như những phần công việc dở dang cho các bên bị xâm phạm quyền lợi cho tới khi Các bên chính thức nghiệm thu và thanh lý hợp đồng
• Thanh toán đúng hẹn nếu Người dùng không cung cấp đầy đủ thông tin và danh tính theo yêu cầu của nền tảng.
• Người dùng có vi phạm không có thái độ hợp tác để cùng Công ty cung cấp nền tảng và Các bên có liên quan giải quyết các tranh chấp.
• Người dùng có vi phạm cố tình cung cấp những thông tin thiếu căn cứ và xác thực nhằm gây cản trở quá trình giải quyết tranh chấp giữa Các bên có liên quan tới dự án.

Ngoài ra, Công ty cung cấp nền tảng có quyền ngăn chặn việc sử dụng trái phép các tài nguyên, dữ liệu, hình ảnh và tiếng nói của Talent trong trường hợp sau:

• Người thuê dịch vụ không thực hiện đúng cam kết theo thỏa thuận trên Hợp đồng.
• Người thuê dịch vụ không thanh toán đầy đủ chi phí dự án cho Công ty cung cấp nền tảng và Talent theo thỏa thuận.
• Người thuê dịch vụ sử dụng trái phép hình ảnh và tiếng nói, đặc điểm của Talent như: sử dụng hình ảnh và tiếng nói của Talent cho các dự án khác, sử dụng hình ảnh và tiếng nói của Talent quá hạn, phát hành sản phẩm trên các nền tảng không đúng như thỏa thuận.
• Người thuê sử dụng hình ảnh và tiếng nói của Talent cho các mục đích vi phạm pháp luật như: web cá độ, quảng cáo chất cấm, quảng cáo những sản phẩm không được cấp phép tại quốc gia phát sóng sản phẩm quảng cáo, phim.
• Người thuê dịch vụ cố tình sử dụng hình ảnh và tiếng nói của Talent để huấn luyện Ai, tạo ra sản phẩm hình ảnh hoặc/và âm thanh dựa trên các đặc điểm nhận dạng của Talent.
• Người thuê dịch vụ mua, bán trái phép các tài nguyên, dữ liệu, hình ảnh và tiếng nói của Talent được công khai trên nền tảng GTalent.

Công ty cung cấp nền tảng có quyền ngăn chặn việc mua, bán, khai thác trái phép các tài nguyên, dữ liệu, hình ảnh, nội dung có trên nền tảng GTalent. Các hành vi không được sự cấp phép bằng văn bản bởi Công ty cung cấp nền tảng GTalent đều đươc coi là vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của nền tảng. 

Người dùng có thể thông báo trực tiếp cho Công ty cung cấp nền tảng về các hành vi vi phạm qua Khung chat, email, hotline.

Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi người dùng đều có trách nhiệm tuân thủ các quy định và nguyên tắc về Chính sách bảo mật và Quyền sở hữu trí tuệ của nền tảng.

Các tài nguyên, dữ liệu được xuất bản và công khai trên nền tảng đều thuộc sở hữu của Công ty cung cấp nền tảng hoặc/và các đối tác.

Các dữ liệu, thông tin cá nhân, hình ảnh và tiếng nói của Talent được công khai trên nền tảng do Talent cung cấp và thuộc quyền sở hữu của Talent đó. 

Các dữ liệu về sản phẩm (bao gồm hình ảnh và video) được thực hiện bởi bên thứ 3 (ví dụ Nhãn hàng, đơn vị sản xuất hình ảnh, Talent khác) do Người dùng (Talent) cung cấp trong Hồ sơ Talent để làm căn cứ về kinh nghiệm công việc của mình sẽ nằm ngoài phạm vi quản lý và trách nhiệm của Công ty cung cấp nền tảng. 

Người thuê dịch vụ sở hữu bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác trong mọi sản phẩm do Người thuê dịch vụ trực tiếp sản xuất và chi trả phí dự án hoặc Talent được thuê để thực hiện, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong Báo giá hoặc/và Hợp đồng dịch vụ dựa trên sự thỏa thuận giữa Các bên. 

Talent không được tự ý tiết lộ thông tin liên quan tới dự án, thực hiện hoặc hợp tác với bên khác để thực hiện bất kỳ hành động nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đồng ý hoặc cho phép bất kỳ ai sao chép, tái tạo, sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm cho bất kỳ mục đích nào, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ Người thuê dịch vụ.

Người dùng đồng ý sử dụng các dịch vụ nền tảng cho các mục đích hợp pháp và không tham gia vào bất kỳ hành động nào xâm phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác và Công ty cung cấp nền tảng. 

Trong trường hợp vi phạm, Công ty cung cấp nền tảng có toàn quyền đình chỉ tài khoản hoặc xóa tài khoản của Người dùng, hoặc/và cung cấp các bằng chứng xác thực cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý, và quyết định của Công ty cung cấp nền tảng là quyết định cuối cùng.

Công ty cung cấp nền tảng không cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ hành động nào xâm phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu Người dùng vi phạm điều này, Người dùng đồng ý chịu toàn bộ trách nhiệm bồi thường cho chủ sở hữu bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ, đồng thời khắc phục hậu quả đối với Người dùng khác có liên quan và Công ty cung cấp nền tảng.

Chính sách bảo mật

Công ty cung cấp nền tảng coi trọng và công nhận việc bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của pháp luật. Bạn có thể xem lại chính sách bảo mật tại https://GTalent.vn/privacy, đây được coi là một phần của Điều khoản sử dụng này.

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được coi là bí mật và sẽ được xử lý theo mục đích thu thập như đã nêu trong Điều khoản sử dụng này và luật pháp.

Công ty sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng ngoài các điều khoản này trừ khi nhận được sự đồng ý của Người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền pháp lý cho các mục đích cụ thể.

Công ty cung cấp nền tảng cũng có thể xem xét các trường hợp nghi ngờ có hoạt động gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc hành động gây rối trật tự xã hội hoặc vi phạm đạo đức thông qua nền tảng. Bằng cách đăng ký sử dụng dịch vụ nền tảng, Người dùng đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật, cấp cho công ty quyền pháp lý, các lợi ích có căn cứ và sự đồng ý của Người dùng để truy cập dữ liệu cá nhân đó.

Người dùng đồng ý và chấp thuận rằng Công ty cung cấp nền tảng có quyền sử dụng bất kỳ nội dung nào do Người dùng đăng tải trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, tên tài khoản, công việc hoặc thông tin khác cho mục đích tiếp thị hoặc hoạt động quảng cáo và các dự án liên quan tới Người dùng. 

Liên hệ

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các Điều khoản sử dụng này hoặc thực hiện các quyền của mình theo các điều khoản của công ty, bạn có thể liên hệ với công ty qua khung chat:

•  Trong giờ làm việc (Thứ Hai-Thứ Sáu, 9:00-17:00, 
•  Đóng cửa vào Thứ Bảy, Chủ Nhật) 

Hoặc qua các thông tin liên hệ sau:

• Tên công ty: Công ty TNHH Thế hệ Tài năng toàn cầu (GTalent)?
• Địa chỉ: 
• Email: 
• Website: gtalent.vn 
• Fanpage: